vtiger CRM - gestion de la relation client

 

vtiger CRM est l'un des principaux logiciels open source de gestion de la relation client (GRC).crm-temps-crise-qualite-relation-client fidelisation

vtiger CRM bénéficie du soutien d'une communauté internationale et de toute l'expertise de ABOnline solutions. Multi-plateforme (PC/MAC), Multi-OS (Windows, Mac OS, Linux), il fontionne en "mode web 2.0" : aucune installation sur les postes clients, le logiciel est totalement exploitable via tout navigateur.

 

Points clés

  • Interface 100% web
  • Logiciel totalement open source
  • Webmail intégré
  • Gestion des droits d'accès
  • Création de champs supplémentaires illimités
  • Personnalisation aisée de l'interface
  • Set de graphiques et de rapports prêt à l'emploi
  • Multilingue (plus de 20 langues)
  • Nombreux add-ons existants

Service Après-Vente

Aide à la décision

Forces de Ventes

Gestion commerciale

  • Agenda partagé
  • Gestion des prospects
  • Gestion des comptes clients et contacts
  • Gestion des affaires
  • Gestion des emails
  • Gestions des notes et pièces jointes
  • Actions de suivi

    Les fonctions SFA de vtiger CRM
  • Catalogue produits et services
  • Gestion des grilles tarifaires
  • Devis (proposition commerciale)
  • Bons de commande client
  • Factures, facturation récurrente
  • Gestion des fournisseurs
  • Commandes fournisseurs

     Les fonctions de gestion commerciale de vtiger CRM
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